Theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN ban hành ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, việc xác thực thông tin thuê bao di động là yêu cầu bắt buộc nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu người dùng, đồng thời góp phần hạn chế SIM rác và ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Đối với người dùng, đây cũng là dịp để chủ động rà soát các số điện thoại đang đứng tên mình thông qua ứng dụng VNeID. Từ đó, khách hàng có thể phát hiện và xử lý các thuê bao không còn sử dụng hoặc không thuộc quyền quản lý, đồng thời xác nhận các số thuê bao chính chủ, góp phần bảo vệ an toàn thông tin cá nhân trên môi trường số.

>>Xem thêm: Từ 15/4/2026: Thuê bao di động cần xác thực thông tin theo quy định mới
>>Xem thêm: 10 Câu hỏi thường gặp về việc xác thực thông tin thuê bao nhà mạng VinaPhone 
>>Xem thêm: Bạn có thuộc diện phải xác thực thuê bao theo quy định mới 2026?

Khách hàng cần làm gì để xác thực thuê bao?

Theo lộ trình, từ ngày 15/4/2026, toàn bộ người dùng sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng VNeID về danh sách các số thuê bao đăng ký theo thông tin cá nhân. Người dùng chỉ cần truy cập ứng dụng để xác nhận những số đang sử dụng hoặc không còn sử dụng. Với các thuê bao được xác nhận đang hoạt động, việc xác thực sẽ hoàn tất theo quy định. Cụ thể, với CCCD 12 số, khách hàng chỉ cần xác nhận là xong; còn với CMND 9 số, sau khi xác nhận cần cập nhật lại thông tin bằng CCCD gắn chip.

Lấy khách hàng làm trung tâm, VinaPhone đã chuẩn bị đa dạng kênh hỗ trợ trong suốt quá trình xác thực. Khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học trên ứng dụng MyVNPT khi đăng ký mới, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị hoặc chuẩn hóa dữ liệu. Ngoài ra, người dùng cũng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp bằng CCCD gắn chip.

Để thực hiện xác thực, khách hàng cần có tài khoản VNeID mức 2 hoặc CCCD gắn chip và lựa chọn một trong các cách sau:
- Thực hiện trên ứng dụng MyVNPT theo hướng dẫn chi tiết.
- Đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp.
Đối với khách hàng đang sinh sống, làm việc ở nước ngoài, VinaPhone hỗ trợ xác thực từ xa thông qua ứng dụng MyVNPT kết hợp CCCD gắn chip. Giải pháp này giúp người dùng hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn mà không cần về nước, đồng thời duy trì kết nối liên tục.

Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc người dân tại vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, VinaPhone sẽ phối hợp cùng lực lượng Công an cấp xã để hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú, đảm bảo mọi khách hàng đều có thể thực hiện đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Theo quy định, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm ngừng một chiều, hai chiều đến thu hồi số nếu không bổ sung thông tin đúng hạn.

VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra thông tin trên ứng dụng VNeID, sử dụng MyVNPT để hoàn tất xác thực sớm, qua đó đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và duy trì dịch vụ ổn định, liên tục.
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ tổng đài 18001091.