1. Làm thế nào để đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế của VinaPhone?
Bạn có thể đăng ký dịch vụ CVQT bằng cách soạn tin nhắn: DK CVQT gửi đến số 9123 (miễn phí khi ở trong nước). Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký qua ứng dụng My VNPT hoặc trên website chính thức của VinaPhone. Xem ngay hướng dẫn 3 cách đăng ký chuyển vùng quốc tế với SIM VinaPhone.
>>Xem thêm: Chuyển vùng quốc tế VinaPhone có mất phí không?
2. Tôi đang ở nước ngoài thì đăng ký CVQT như thế nào?
Để đăng ký dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (CVQT) của VinaPhone khi bạn đang ở nước ngoài, bạn có thể gọi điện đến tổng đài miễn phí +84.91.248.1111 và gửi email đến địa chỉ cskh@vnpt.vn để được hỗ trợ.
3. Cách liên lạc với tổng đài hỗ trợ khi ở nước ngoài
Khi gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ khi đang ở nước ngoài, bạn có thể liên lạc với tổng đài của VinaPhone +84.91.248.1111 để được giải đáp hoàn toàn miễn phí hoặc gửi thư đến địa chỉ cskh@vnpt.vn để nhận được phản hồi.
4. Điều kiện để sử dụng dịch vụ CVQT là gì?
Thuê bao trả trước đang hoạt động hai chiều.
Thuê bao trả sau hoà mạng ≥ 180 ngày (hoặc TB trả trước chuyển đổi sang trả sau có thời gian hoạt động ≥ 180 ngày kể từ ngày chuyển đổi). Có phát sinh cước/phát sinh lưu lượng (trong nước, quốc tế) tối thiểu ít nhất 1 tháng trong vòng 3 tháng liền kề không phân biệt phát sinh trong gói hay ngoài gói). Không nợ cước tại thời điểm đăng ký và đang hoạt động 2 chiều bình thường.
Các trường hợp không đáp ứng đủ điều kiện hoặc thuê bao trả sau có thời gian hoạt động dưới 180 ngày, bạn cần đến cửa hàng giao dịch VinaPhone gần nhất để thực hiện đăng ký CVQT. Thuê bao trả sau cần đặt cọc 5.000.000đ và cam kết hoàn thành đủ nghĩa vụ thanh toán.
3. Làm sao để tránh cước phí chuyển vùng dữ liệu ngoài ý muốn?
Để tránh phát sinh cước phí data roaming không mong muốn, bạn nên đăng ký các gói cước data roaming Rx phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc tắt chức năng chuyển vùng dữ liệu trên điện thoại khi không sử dụng bằng cách soạn tin: GIR OFF gửi 888
>>Xem thêm: Các gói cước data roaming VinaPhone không giới hạn dung lượng và phạm vi sử dụng.
4. Làm thế nào để kiểm soát chi phí khi sử dụng dịch vụ CVQT?
VinaPhone cung cấp các gói cước data roaming với giá ưu đãi. Bạn có thể lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu sử dụng và đăng ký bằng cách soạn tin nhắn: DK [tên gói] gửi 9123. Ngoài ra, thuê bao trả sau VinaPhone sẽ nhận được cảnh báo khi lưu lượng sử dụng tạm tính tương đương 5 triệu đồng và tự động khóa dịch vụ để tránh phát sinh chi phí cao.
>>Xem thêm: Danh sách các gói cước data Roaming Vinaphone và cách đăng ký
5. Làm thế nào để tiếp tục sử dụng data sau khi hết dung lượng gói hoặc đang bị khóa?
Thuê bao trả trước đăng ký thành công gói cước Data Roaming thì sẽ bị khóa Data Roaming mặc định M0. Khi sử dụng hết dung lượng data của gói cước Data Roaming thì sẽ bị khóa GPRS, để tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn có thể mua thêm gói cước Data Roaming hoặc sử dụng M0 Roaming qua kênh SMS bằng cách soạn tin theo cú pháp GIR ON gửi 888, giá cước roaming M0: 5.000đ/MB..
Đối với thuê bao trả sau, trong trường hợp dịch vụ Data roaming đã bị khóa do vượt ngưỡng, bạn có thể mở lại để tiếp tục sử dụng qua kênh SMS với cú pháp GIR ON gửi 888. Giá cước roaming M0: 5.000đ/MB.
6. Cách hủy dịch vụ CVQT khi không còn nhu cầu sử dụng?
Để hủy dịch vụ, bạn soạn tin nhắn: HUY CVQT gửi đến 9123. Việc hủy dịch vụ giúp tránh phát sinh cước phí không mong muốn khi bạn không còn ở nước ngoài.
7. Cách nhắn tin kiểm tra dung lượng data?
Khi ở nước ngoài, để tra cứu dung lượng data còn lại của gói cước đang sử dụng, bạn soạn tin với cú pháp DATA RX gửi 9123 (VD: DATA R7 gửi 9123).
8. Khách hàng đã đăng ký dịch vụ CVQT và đang đi IR soạn tin IR OFF đến 9123 hoặc GPRS ON đến 888 thì gói Rx đang có sẽ hết hiệu lực - bị hủy luôn đúng không?
Đúng vậy, gói Rx lập tức bị hủy ngay. Vì khi đăng ký gói Rx khách hàng sẽ không sử dụng được Data M0, do đó nếu gửi tin GIR ON gửi 888 hệ thống sẽ kích hoạt Data M0 và hủy gói Rx đang có.
9. Thuê bao đi CVQT muốn đăng ký thêm gói Rx và soạn tin GIR ON đế 888, thuê bao có bị tính phí gửi tin đến 888 không?
Khách hàng chỉ được miễn phí gửi tin đến 888 khi ở Việt Nam còn khi KH đi CVQT sẽ bị tính phí đến 888 theo mạng khách quy định.
10. Thuê bao được tặng gói R1 khuyến mại 30MB nhưng khách hàng không mở GPRS khi đi IR liệu khách hàng có thể truy cập được bình thường không?
Không thể sử dụng được data trong nước lẫn ngoài nước nếu khách hàng khóa GPRS.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế của VinaPhone một cách hiệu quả và tiết kiệm.
