Từ ngày 15/6, các thuê bao VinaPhone thuộc diện phải xác thực thông tin thuê bao theo quy định nhưng chưa thực hiện sẽ bị khóa 1 chiều. Khi bị khóa 1 chiều, thuê bao sẽ không thực hiện được cuộc gọi đi và không gửi được tin nhắn SMS. Tuy nhiên, thuê bao VinaPhone vẫn nhận cuộc gọi, nhận tin nhắn và sử dụng dữ liệu di động (Data 4G, 5G) bình thường. Vì vậy, khách hàng vẫn có thể truy cập Internet để thực hiện xác thực trực tuyến trên MyVNPT hoặc VNeID.

Kiểm tra thuê bao có thuộc diện cần xác thực hay không

Trước khi thực hiện xác thực thông tin thuê bao, bạn nên kiểm tra tình trạng thông tin của số điện thoại đang sử dụng để biết liệu thuê bao đã được xác thực đầy đủ theo quy định hay chưa. Việc kiểm tra rất đơn giản và có thể thực hiện theo một trong 3 cách sau:
Cách 1: Kiểm tra qua tin nhắn
Soạn tin nhắn XT gửi 1414 (miễn phí). Hệ thống sẽ gửi phản hồi về thông tin thuê bao của bạn.
Cách 2: Kiểm tra trên ứng dụng My VNPT
Đăng nhập ứng dụng My VNPT và kiểm tra các thông báo liên quan đến việc chuẩn hóa, xác thực thông tin thuê bao.
Cách 3: Liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng
Gọi đến tổng đài Chăm sóc khách hàng VinaPhone 18001091 để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng xác thực thông tin thuê bao.
Sau khi kiểm tra, nếu thuê bao của bạn chưa được xác thực hoặc cần cập nhật thông tin, hãy lựa chọn một trong 3 phương thức dưới đây để hoàn tất quá trình xác thực.

>>Xem thêm: 10 Câu hỏi thường gặp về việc xác thực thông tin thuê bao nhà mạng VinaPhone 

3 cách xác thực TTTB sau khi bị khoá 1 chiều do chưa xác thực

1. Xác thực thông tin thuê bao qua ứng dụng VNeID

Đây là cách nhanh nhất dành cho những ai đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng My VNPT.
Bước 2: Chọn mục Thông tin thuê bao.
Bước 3: Nhấn Thực hiện ngay tại banner xác thực.
Bước 4: Nhấn Xác thực ngay trên màn hình giới thiệu.

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại.
Bước 6: Chọn hình thức Liên kết ứng dụng VNeID.
Bước 7: Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung theo yêu cầu.
Bước 8: Nhấn Mở ứng dụng VNeID để thực hiện liên kết.

Bước 9: Xác nhận thông tin trên ứng dụng VNeID.
Bước 10: Quay lại My VNPT và ký phiếu xác nhận điện tử.
Bước 11: Nhận thông báo xác thực thành công.

Cách 2: Xác thực bằng CCCD gắn chip (Sử dụng công nghệ NFC)

Nếu bạn chưa có VNeID hoặc muốn dùng trực tiếp thẻ CCCD:
Bước 1 - Bước 5: Thực hiện tương tự như Cách 1 (Đăng nhập -> Nhập OTP).

Bước 6: Chọn hình thức Quét CCCD gắn chip.
Bước 7: Chụp ảnh CCCD và ảnh chân dung.
Bước 8: Xem video hướng dẫn và nhấn Bắt đầu.

Bước 9: Áp sát thẻ CCCD vào mặt sau điện thoại (vị trí đầu đọc NFC) để quét chip.
Bước 10: Giữ nguyên vị trí cho đến khi máy báo đọc chip thành công.
Bước 11: Ký phiếu xác nhận trên My VNPT.
Bước 12: Hệ thống thông báo hoàn tất xác thực.

Cách 3: Đến điểm giao dịch VNPT VinaPhone gần nhất

Trong trường hợp không sử dụng điện thoại thông minh, không có tài khoản VNeID hoặc gặp khó khăn khi thực hiện trực tuyến, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch VNPT VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực.
Thuê bao cần xác thực.
Các giấy tờ liên quan khác theo yêu cầu (nếu có).
Nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục xác thực và cập nhật thông tin thuê bao theo quy định hiện hành.

Việc xác thực thông tin thuê bao giúp bảo đảm quyền lợi của khách hàng, nâng cao mức độ an toàn thông tin cá nhân và duy trì liên lạc ổn định. Ngay cả khi thuê bao đã bị khóa 1 chiều, khách hàng vẫn có thể chủ động thực hiện xác thực trực tuyến qua MyVNPT, VNeID hoặc đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ và nhanh chóng khôi phục đầy đủ dịch vụ.