Cập nhật quy định mới về xác thực khuôn mặt khi đổi điện thoại
Theo Điều 8 của Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, thao tác tháo lắp SIM sang một thiết bị đầu cuối mới sẽ kích hoạt cơ chế bảo vệ tự động từ phía nhà mạng. Dưới đây là những điểm quan trọng bạn cần nắm rõ:
Thời gian áp dụng: Quy định xác thực khuôn mặt khi đổi thiết bị chính thức được áp dụng từ ngày 15/06/2026.
Cơ chế phát hiện và thông báo: Khi hệ thống mạng phát hiện một thuê bao được sử dụng trên một thiết bị khác so với trước đó, nhà mạng sẽ rà soát và gửi thông báo yêu cầu chủ thuê bao xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Thông báo này sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn flash (hiển thị một lần trực tiếp trên màn hình) cùng các tin nhắn SMS gửi liên tục.
Chặn 1 chiều sau 2 giờ: Nếu sau tối đa hai giờ kể từ thời điểm phát hiện thay đổi thiết bị mà người dùng chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng dịch vụ chiều đi, bao gồm việc gọi điện và nhắn tin SMS. Tuy nhiên, trong thời gian này, bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi, tin nhắn đến và sử dụng dịch vụ Internet/Data bình thường.
Lộ trình khóa SIM và thu hồi: Sau khi bị khóa một chiều, thuê bao sẽ có thêm 60 ngày để thực hiện xác thực thông tin. Nếu hết thời gian này mà vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều, nếu bạn vẫn không thực hiện thao tác theo yêu cầu, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với thuê bao đó.
Hướng dẫn 2 cách xác thực khuôn mặt khi đổi thiết bị mới
Để mở khóa dịch vụ và tiếp tục sử dụng liên lạc bình thường, bạn có thể chọn một trong hai phương thức xác thực sau:
Cách 1: Xác thực trực tuyến (Online) qua ứng dụng My VNPT (Khuyên dùng)
Đây là phương thức thuận tiện nhất, cho phép thực hiện ngay tại nhà.
Bước 1: Tải và truy cập vào ứng dụng My VNPT trên điện thoại mới.
Bước 2: Đăng nhập vào ứng dụng và hệ thống sẽ yêu cầu xác thực khuôn mặt.
Bước 3: Đưa khuôn mặt vào khung camera trên điện thoại, quay theo hướng dẫn để hệ thống nhận diện. Hình ảnh khuôn mặt sẽ được đối chiếu tự động với dữ liệu lưu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc dữ liệu trong chip căn cước công dân.
Bước 4: Ngay sau khi hoàn tất xác thực thành công, thuê bao sẽ được hệ thống mở lại dịch vụ chiều đi tương ứng mà không cần phải chờ đợi đến các mốc thời gian tiếp theo.
Cách 2: Xác thực trực tiếp (Offline) tại Điểm giao dịch VinaPhone
Trong trường hợp gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng di động, đặc biệt với người lớn tuổi, hình thức đối chiếu trực tiếp là một sự lựa chọn an toàn và nhanh chóng.
Chuẩn bị: Bạn cần mang theo thẻ Căn cước công dân gắn chíp chính chủ.
Thực hiện: Đến các cửa hàng, điểm giao dịch của VNPT/VinaPhone gần nhất trên toàn quốc. Nhân viên giao dịch tại quầy sẽ hỗ trợ đối chiếu hình ảnh khuôn mặt trực tiếp với dữ liệu sinh trắc học đã được lưu trữ và cập nhật hệ thống cho bạn.
>>Xem thêm: Danh sách cửa hàng giao dịch VNPT tại Hà Nội
Những lưu ý quan trọng để không bị gián đoạn liên lạc
Chắc chắn phải xác thực: Dù SIM của bạn đã được đăng ký chính chủ từ trước, bạn vẫn bắt buộc phải tiến hành xác thực sinh trắc học khi đổi sang một thiết bị điện thoại mới.
Lưu ý về ánh sáng và camera: Khi tự xác thực online qua ứng dụng, việc nhận diện phụ thuộc nhiều vào chất lượng camera và môi trường xung quanh. Do đó, người dùng nên thực hiện thao tác trong điều kiện đủ ánh sáng để hệ thống nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh chóng hơn.
Việc bổ sung thêm bước xác thực khi đổi SIM có thể gây ra một chút bỡ ngỡ ban đầu, nhưng điều này được các chuyên gia đánh giá là hành động cần thiết nhằm ngăn chặn từ gốc tình trạng SIM rác, bảo đảm an toàn thông tin và tài sản số cho người dùng trong môi trường không gian mạng ngày càng phức tạp.
Mọi thắc mắc liên quan đến quá trình xác thực khuôn mặt và chuẩn hóa thông tin thuê bao, Quý khách vui lòng gọi ngay Tổng đài CSKH 18001091 (Miễn phí) để được VNPT VinaPhone hỗ trợ và giải đáp kịp thời!
