1. Điểm giống và khác nhau giữa gói Home Combo so với các gói cước Home Internet, Home TV và Home mobile?
Điểm giống nhau: Các gói cước này đều do VNPT cung cấp và trong thành phần của gói có internet cáp quang.
Điểm khác nhau: Điểm khác nhau của các gói cước này là thành phần dịch vụ có trong gói, và giá cước cụ thể:
| Dòng sản phẩm | Internet cáp quang | Truyền hình MyTV | Dịch vụ di động | Dịch vụ nội dung số |
| Home Internet | X | |||
| HomeTV | X | X | ||
| Home Mobile | X | X | ||
| Home Combo | X | X | X | X |
2. 1.000 phút gọi nội mạng trong nhóm được quy định như thế nào?
Các gói home combo sẽ có 1.000 phút thoại chia sẻ gọi nội mạng miễn phí. Ưu đãi này dành cho các thành viên trong nhóm thực hiện các cuộc gọi tới các số máy di động Vinaphone và không bị giới hạn số phút cho mỗi cuộc gọi. Riêng gói HOME ĐỈNH thì ưu đãi này chỉ dành cho chủ nhóm.
3. Ưu đãi data 15GB trong gói Home Tiết Kiệm được sử dụng như thế nào?
15GB trong gói Home Tiết Kiệm là ưu đãi mỗi tháng dành cho các thuê bao di động vinaphone trong nhóm cùng sử dụng. Hiện nay các thuê bao trong nhóm không bị khống chế dung lượng, sau khi hết dung lượng tốc độ cao sẽ bị hạ băng thông (không bị phát sinh thêm cước).
4. Gói Home combo có quy định số lần thay đổi chủ nhóm không?
Có. Chỉ cho phép chuyển đổi chủ nhóm 1 tháng/lần.
5. Sau khi hết dung lượng tốc độ cao trong gói, tôi cần mua các gói cước nào để tiếp tục sử dụng data tốc độ cao? Cú pháp nhắn tin là gì?
Sau khi hết dung lượng tốc độ cao dùng chung, các thuê bao sẽ bị hạ băng thông. Để tiếp tục sử dụng internet tốc độ cao, chủ nhóm cần mua thêm gói MT: Soạn DK tên gói gửi 888
Khách hàng có thể mua gói cước MTx nhiều lần trong quá trình sử dụng gói Home Combo.
| Nội dung mới | Giá cước (đã bao gồm VAT) |
Cú pháp đăng ký | |
| Tên gói | Lưu lượng | ||
| MT25 | 4 GB | 25.000/lượt | DK MT25 gửi 888 |
| MT35 | 6 GB | 35.000/lượt | DK MT35 gửi 888 |
| MT75 | 12 GB | 75.000/lượt | DK MT75 gửi 888 |
| MT135 | 25 GB | 135.000/lượt | DK MT135 gửi 888 |
6. Chủ nhóm chuyển đổi từ chế độ giới hạn lưu lượng về chế độ không giới hạn lưu lượng Data cho thành viên bằng cách nào?
Chủ nhóm muốn chuyển đổi từ chế độ giới hạn lưu lượng thành viên về chế độ mặc định (không giới hạn lưu lượng Data cho thành viên) bằng cách thực hiện hiện nhắn tin cú pháp “RESET” gửi 888.
7. Ưu đãi giá trị gia tăng (GTGT) và MytvNET khi chuyển đổi chủ nhóm?
- - Ưu đãi thoại, SMS, Data thực hiện chuyển đổi ngay từ chủ nhóm cũ sang chủ nhóm mới.
- - Ưu đãi dịch vụ GTGT, MyTV Net:
- Chủ nhóm cũ: được dùng đến hết tháng; nếu thuê bao rời khỏi nhóm -> ưu đãi kết thúc tại thời điểm rời khỏi nhóm.
- Chủ nhóm mới: được sử dụng từ tháng tiếp theo.
8. Làm thế nào để kiểm soát thành viên và dung lượng data còn trong gói Home combo?
Để kiểm soát thành viên (thêm/bớt) và dung lượng data có trong gói cước, bạn nên tải app MyVNPT theo hướng dẫn tại đây hoặc thực hiện các cú pháp tin nhắn như sau:
• Chủ nhóm thêm thành viên vào nhóm: THEM số_điện_thoại_cần_thêm gửi 888
• Chủ nhóm hủy thành viên trong nhóm: HUY số_điện_thoại_cần_bớt gửi 888
• Kiểm tra dung lượng gói: KTTH gửi 888
9. Thuê bao di động của tôi thuộc mạng khác có ghép được gói Home combo này không?
Chỉ thuê bao di động mạng Vinaphone mới có thể ghép vào gói cước Home combo được, bạn có thể đăng ký chuyển sang mạng Vinaphone mà vẫn được số máy theo hướng dẫn tại đây.
10. Tôi muốn thay đổi chủ nhóm Home Combo thì làm như thế nào?
Cách thay đổi chủ nhóm Home Combo đơn giản nhất là soạn tin nhắn với cú pháp THAYDOI số thuê bao chủ nhóm gửi 888
Gói cước Home combo đang có nhiều ưu đãi nên rất khách hàng khi tìm hiểu có chung thắc mắc, hy vọng bài viết này sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn gói cước Home combo của VNPT! Quý khách hàng quan tâm có thể lưu thông tin tại đây hoặc liên hệ tổng đài 18001166/024.1080 để được tư vấn thêm!
(Xuân Hòa)
