Kinh nghiệm của nhiều nước trên thế giới cho thấy, chuyển mạng giữ số không tạo nên làn sóng “dịch chuyển” ồ ạt giữa các nhà mạng. Tuy nhiên, theo VinaPhone, nhà mạng với hơn 34 triệu thuê bao, trong hơn 1 tháng áp dụng dịch vụ này đối với thuê bao trả sau, VinaPhone đã tiếp nhận hàng nghìn thuê bao từ các nhà mạng khác. Có được kết quả này là nhờ VinaPhone luôn dành nhiều ưu đãi cho khách hàng, chất lượng dịch vụ tốt, minh bạch trong cách tính cước, mạng lưới ổn định đặc biệt là chất lượng 3G, 4G với gần 60 nghìn trạm thu phát 3G,4G trên toàn quốc. 

Được xem là một dịch vụ bước ngoặt trong bối cảnh thị trường di động đã bão hòa, chuyển mạng giữ số đã được VinaPhone thực hiện từ ngày 16/11/2018. Sau thời gian đầu dành riêng cho thuê bao trả sau, dịch vụ này sẽ chính thức được triển khai cho thuê bao trả trước từ ngày 01/01/2019. Quá trình đầu cung cấp dịch vụ mới mẻ này cũng góp phần giúp nhà mạng tối ưu hơn các ưu đãi và gói cước sẽ dành cho thuê bao trả trước khi chuyển mạng đến VinaPhone giữ nguyên số. Thuê bao hòa mạng VinaPhone trả trước sẽ được lựa chọn loạt gói cước HEY với giá cước tiết kiệm hơn, đáp ứng toàn diện cho cả nhu cầu thoại và online 3G/4G cụ thể là các gói: 

• HEY90: 90.000đ/30 ngày: 1.000 phút nội mạng VinaPhone + 20 phút ngoại mạng + 5GB tốc độ cao: Soạn HEY90 gửi 900 
• HEY125: 125.000đ/30 ngày: 1.500 phút nội mạng VinaPhone + 50 phút ngoại mạng + 7GB tốc độ cao: Soạn HEY125 gửi 900 
• HEY145: 145.000đ/30 ngày: 1.500 phút nội mạng VinaPhone + 70 phút ngoại mạng + 8GB tốc độ cao: Soạn HEY145 gửi 900 
• HEY195: 195.000đ/30 ngày: 2.000 phút nội mạng VinaPhone + 100 phút ngoại mạng + 9GB tốc độ cao: Soạn HEY195 gửi 900 

Nhà mạng VinaPhone cũng cung cấp các gói Thương Gia cho thuê bao trả trước, sở hữu các ưu đãi cao cấp, phù hợp với khách hàng sử dụng di động nhiều cho công việc, kinh doanh … Với gói Thương Gia, phút gọi nội, ngoại mạng, tin nhắn cũng như Data 3G/4G đều được tăng mạnh, phục vụ trọn vẹn nhiều mức sử dụng của khách hàng cụ thể như sau: 

• Thương gia 245: 2.500 phút nội mạng VinaPhone + 200 phút ngoại mạng + 200 SMS nội mạng VinaPhone + 10GB tốc độ cao: Soạn: TG245 gửi 900 
• Thương gia 345: 4.000 phút nội mạng VinaPhone + 300 phút ngoại mạng + 300 SMS nội mạng VinaPhone + 15GB tốc độ cao: Soạn: TG345 gửi 900 
• Thương gia 495: 4.000 phút nội mạng VinaPhone + 500 phút ngoại mạng + 500 SMS nội mạng VinaPhone + 20GB tốc độ cao: Soạn: TG495 gửi 900 

Khách hàng khi đăng ký chuyển mạng sang VinaPhone sẽ nhận ngay e-voucher tương đương 50% gói cước mới đăng ký. Thuê bao VinaPhone được miễn phí DATA khi xem MyTV Net. Đặc biệt, khách hàng sẽ được đặc cách nâng hạng Hội viên chương trình Chăm sóc khách hàng VinaPhone Plus trước 6 tháng với nhiều ưu đãi giảm giá, mua sắm, phòng chờ sân bay… Ngoài các gói trả trước, thuê bao chuyển mạng đến VinaPhone cũng có thể lựa chọn các gói cước trả sau để hưởng thêm ưu đãi hoàn cước 20% và miễn cước thuê bao tháng. VinaPhone cho biết, khách hàng có thể tới trực tiếp các phòng giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc. Đồng thời, VinaPhone cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyển mạng giữ số tận nhà để thuận tiện nhất cho khách hàng có nhu cầu theo tổng đài 18001091.